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沂水:热线“连心桥” 全力服务企业复工复产

2020-03-25 14:55  沂水网  沂水网

      【口播】疫情防控期间,我县积极发挥“12345”政务服务热线平台作用,加大对企业诉求办理力度,切实解决实际问题,帮助企业有序复工复产。

      【解说】 群众有诉求,热线有行动。自2月22号,市“12345”政务服务热线开通经济运行应急保障平台后,我县迅速行动,立即为企业复工复产搭建专属受理渠道,全力解决企业复工复产中遇到的困难与问题。

      【同期】县政府职能办副主任 张彭飞:疫情发生以来,我县充分发挥12345热线平台汇集民情、聚集民意优势,全力参与疫情防控工作。第一时间启动疫情防控应急联动机制,接受群众疫情相关诉求,并及时反馈解答。

      【解说】山东雪原昌盛洗涤制品有限公司原定于正月初六开工,受疫情影响,公司面临着防疫物资短缺等问题,迟迟没有开工。随着生产需求加大,公司拨打了12345政务服务热线寻求帮助。县热线办立即回应,同有关人员到企业现场办公,帮助企业第一时间复工复产。

      【同期】山东雪原昌盛洗涤制品有限公司负责人 翟兆山:县热线办和许家湖党委的工作人员来到我们公司了解我们复工复产的问题和困难,并及时的为我们提供了口罩、消毒液等防控物资,使我们的复工复产得到了有力保障。

      【同期】山东雪原昌盛洗涤制品有限公司员工 陈雷:接到公司的复工电话,我感觉很高兴,公司能顺利生产,我们的工资也得到保障,也不耽误还房贷、车贷了。

      【解说】企业顺利复工,员工有序返岗,经济发展快速恢复。县热线办疫情防控期间,加大对企业和群众来电、留言办理力度,以精准服务,支持企业有序复工复产,引导务工人员安全有序返岗。

      【同期】县政府职能办副主任 张彭飞:目前共接到群众疫情防控相关诉求810件,其中市12345热线疫情应急电话68个,全部实现了即时受理、即时交办;建立了疫情防控期间企业诉求回应机制,对企业反映的复工备案申请、惠企补贴、消毒口罩等问题第一时间协调相关部门进行沟通对接,为企业和基层提供“点对点”精准服务,目前共受理企业复工复产相关咨询和求助45起,确保疫情防控与企业复工复产“两手抓”“两不误”。(沂水电视台记者 张世同  通讯员 陈修宇)
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